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Come segnalare problemi su auto Uber

Uber consente agli utenti di segnalare problemi nei veicoli dopo aver corso una gara sul servizio. La funzione, disponibile nell'app iPhone (iOS) e negli smartphone Android, presenta tre argomenti in cui è possibile inviare informazioni sull'igiene dell'automobile e possibili frodi ai conducenti.

È importante notare che l'opzione non garantisce il rimborso di un viaggio. Tuttavia, la procedura aiuta Uber a identificare i problemi e a risolverli per evitare che si ripetano con altri utenti. Per sapere come segnalare problemi con le auto delle app dopo una gara, consulta il seguente tutorial.

Il tutorial mostra come segnalare problemi con le auto Uber dopo una gara nel servizio

Uber: condividi la tua posizione in tempo reale con i conducenti

Passaggio 1. Aprire l'applicazione e toccare l'icona a tre punti nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Nel menu, tocca "I tuoi viaggi".

Percorso per accedere alla cronologia di viaggio nell'applicazione Uber

Passaggio 2. Tocca una delle gare nella cronologia e vai all'opzione "Opinioni sul veicolo".

Modo per accedere alla pagina opinioni sul veicolo di una gara in Uber

Passaggio 3. In "Problema con la qualità del veicolo", indicare se l'auto era sporca o con un odore sgradevole. È necessario inserire un messaggio e toccare "Invia" per il problema da segnalare. Quindi tocca "Guida" per tornare al menu precedente.

Azione per informare se ci fosse qualche problema con la qualità di un veicolo a Uber

Passaggio 4. In "Il veicolo del conducente era diverso", digitare le risposte richieste nell'argomento in modo che Uber possa risolvere il problema o l'eventuale frode. Inserisci le informazioni e tocca "Invia" per completare il rapporto. Quindi tocca di nuovo "Aiuto" per tornare al menu precedente.

Azione per informare se il veicolo della gara è diverso da quello indicato nell'app Uber

Passaggio 5. Nella sezione "La targhetta del veicolo era diversa", digitare le informazioni richieste per Uber per la risoluzione del problema. È importante visualizzare in anteprima tutti i dati che appaiono sulla pagina, se possibile. Al termine, tocca "Invia".